app用户大量流失？app促活留住用户你需要这么做！

在如今的移动互联网时代，利用app推广产品和服务吸引用户成为如今每个互联网企业的主要工作之一，而app用户的留存率是决定着企业APP是否能够盈利的主要指标。

当企业开发出一个新的APP之后，前期所有的app运营活动基本上都是在围绕着用户增长这一块，相关行业的市场推广、在各种流量渠道上面投放广告以及新媒体运营等方面陆续开展app推广活动，在app引流这一块做好了吸引到大量的潜在用户关注之后，app运营人员的首要任务就是提高app的用户留存，也就是app促活，让用户不要过多地流失，通过各种各样的活动和运营工作提高用户粘性留住用户，用户的留存率对于app产品的盈利起到着非常大的作用。

那么提高app用户留存率的app促活活动应该怎么做呢？如何展开？别急！下面来推app推广联盟小编就来给大家详细的分析一下！

一、用户活跃数据

app产品上的用户活跃度是反映app用户活跃与否的主要依据，社交app、工具类app，电商类app等不用的行业其活跃度也都各不相同，社交app如果1-2周没有打开的话，那么说明用户大概率可能已经流失，而低频次的工具类app1-2月没有打开使用情况的话，那么也说明用户已经流失了，而电商类的app应用，出现了一个季度都没有打开使用的情况，才能判断是否发生了用户流失的情况；

因此针对这些用户活跃数据要拟定出相应的方案和应急措施，减少出现这种情况的发生。

二、预防用户流失

防止app用户的继续流失，在某一段时间内用户会打开APP应用，但是时间很短，每次没超过多两分钟，五分钟，定义为即将流失用户，通过用户进行分类，可发现活跃度用户，一般活跃用户，不活跃用户，针对这些用户进行分类管理，建立用户模型，年龄，兴趣，行为特征等进行模型分析，通过问卷，用户反馈等解决用户诉求，防止用户流失。

三、流失找回方法

1、短信召回

用户在注册APP时，通常都会进行手机号验证进行注册，当用户卸载或未活跃时，可进行下发短信进行进行召回，其缺点是通过短信平台下发容易被屏蔽为垃圾短信，且成本高。

2、邮件召回

如果APP注册时保留用户邮箱，运营人员也可以通过邮件群发的方式来召回流失用户；缺点是到达率不高，阅读率的。

3、PUSH召回

 用户在没有卸载APP应用，进行消息推送方式进行召回。缺点是因为不仅卸载APP的流失用户不可能收到PUSH消息，推送的时间点很重要，时间点不当有可能造成用户直接卸载APP软件。

不管用哪一种方法或者二者兼用，都会大幅提高用户APP产品的打开率。召回后的用户进行促活，各种类型的应用不一，电商类的通过优惠，折扣等方式，社交类的通过参与感，荣誉感等方式。

4、倾听用户的声音

想要运营成功一个大流量的app产品，其核心就是要全方位的深刻了解用户的最迫切的诉求并且做好它！可以通过真实的用户反馈、问卷调查、市场数据调差分析等手段了解用户们的真实诉求和迫切需求，通过用户反馈不断完善自己的产品和服务，优化流程等等，通过问卷调查、市场数据分析掌握行业发展方向和用户趋势，为未来的持续增长做好充分的准备！！

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 2022-05-01