京东外卖承诺规范补贴行为，抵制恶性竞争

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8 月 1 日消息，今日，京东发布《践行主体责任和社会责任，共建外卖行业健康生态》一文，宣布将规范补贴策略、反对恶性竞争、强化服务品质、推动多方共赢。

附原文内容如下：

践行主体责任和社会责任，共建外卖行业健康生态近段时间以来，外卖领域的补贴现象引发社会热议，多家行业协会及广大商户纷纷呼吁，应叫停“0 元购”等加剧内卷的营销手段，共同营造健康的行业环境，推动实现多方协同、可持续发展的格局。为此，我们郑重承诺：一、规范补贴行为。京东外卖将持续贯彻反对行业内卷的立场，坚决杜绝各类不正当竞争行为，拒绝“0 元购”等非理性补贴模式，不以虚假冲单制造市场假象，不以数据泡沫标榜市场地位。建立清晰、公开的补贴机制，依法向商家与消费者披露促销活动详情，保障商家自主经营权，自由参与平台营销。二、抵制恶性竞争。坚持品质为先，通过打造特色差异化菜品、优化用户体验、提升服务标准等方式，强化品牌核心优势。依托技术创新与供应链升级增强竞争力，以优质产品、合理价格和贴心服务赢得用户信赖，助力行业从“拼补贴”转向“拼品质”、“拼服务”。三、提升服务质量。严守食品安全红线，恪守诚信经营原则，持续优化消费者用餐体验。全面推进反食品浪费举措，在门店首页显著位置展示“请适量点餐，环保又健康”提示语，并在下单、支付、订单确认等环节嵌入“适量点餐”提醒，构建全流程引导机制，坚决杜绝诱导性过量点餐行为。四、促进互利共赢。为合作商家提供包括佣金减免、广告激励、流量倾斜、配送补贴、爆款产品运营支持及专属售后服务在内的全方位扶持措施，助力优质商户实现更好发展；同时不断完善骑手权益保障体系，提升配送人员的职业认同感与实际收益。致力于构建消费者满意、商家受益、骑手有保障、平台可持续的良性生态循环。

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 2025-08-12